Модерна платформа за гражданите
Община Русе разработи иновативна система за подаване на сигнали, които не изискват незабавна намеса. Тя цели да улесни взаимодействието между жителите на града, малките населени места и местната администрация, като осигури по-бърза и проследима обработка на подадената информация. В момента платформата е в тестов режим и не приема реални сигнали, а официалното ѝ активиране ще се случи след приключване на технологичния преход към изцяло електронен документооборот в съответствие с изискванията на Министерството на електронното управление.
Новата система ще позволява подаването на неспешни сигнали чрез уеб портал на адрес signali.obshtinaruse.bg и чрез мобилното приложение „Неспешни сигнали“, достъпно безплатно в Google Play Store и Apple App Store. След регистрация жителите ще могат да подават сигнали за различни нередности. Част от тях са:
- повреди в инфраструктурата,
- паднали дървета
- , изоставени автомобили и други,
Платформата предлага предварително дефинирани категории, падащо меню с населените места и опция за прикачване на снимков материал.
Всеки подаден сигнал се завежда автоматично в деловодната система на Общината с входящ номер. Подателят получава уведомления по електронна поща за предприетите действия и текущия статус на сигнала. Това осигурява прозрачност и гарантира, че всяко подадено съобщение ще бъде обработено ефективно.
Технологични стъпки към пълна експлоатация
Въвеждането на платформата е обвързано с преминаването на Община Русе към най-новата версия на деловодната ѝ система. След завършване на прехода техническият екип ще извърши допълнителни тестове на интеграцията, ще провери автоматизираните процеси и коректността на обработката на сигналите. Само след тези проверки жителите на общината ще бъдат официално уведомени за стартирането на системата.
Разработването на тази платформа е част от усилията на общината за модернизиране на административните услуги. Основната цел е платформата да функционира надеждно и да осигурява качествено обслужване от момента на официалното ѝ пускане. До нейното въвеждане гражданите могат да подават сигнали и предложения чрез традиционните канали – на гише в общинската администрация, по телефон или електронна поща.
Очакванията са новата система да съкрати времето за обработка на неспешни сигнали и да повиши ефективността на комуникацията между администрацията и гражданите. По този начин Община Русе затвърждава позицията си на иновативна и прозрачна институция.
